Política de privacidad

Atlas Pedals Morocco Bike Tours («Atlas Pedals», «nosotros») organiza tours guiados en bicicleta por el Alto Atlas, con sede en Douar Imlil, Al Haouz, Marrakech-Safi, Marruecos. Nuestro sitio es atlaspedals.com.

Somos el responsable del tratamiento de los datos personales que describe esta política. Para contactarnos sobre ello, también para ejercer cualquiera de los derechos que se indican abajo, escribe a info@atlaspedals.com, llama al +212 653 93 6003 o escríbenos a la dirección de arriba.

Trabajamos junto a un operador hermano, Marrakech Eco Tours (marrakechecotours.com), que lleva el mismo equipo. Esta política cubre atlaspedals.com; el sitio hermano publica la suya.

Tratamos los datos personales conforme a la Ley marroquí n.º 09-08 de protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos personales, bajo la supervisión de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel). Como la mayoría de nuestros ciclistas viven en la Unión Europea o en el Reino Unido, también aplicamos estándares alineados con el RGPD.

Recogemos los datos que decides darnos cuando:

• Nos envías una consulta con nuestros formularios: tu nombre, tu correo y lo que añadas, como teléfono, tour, fechas, tamaño del grupo y tu mensaje
• Nos contactas por WhatsApp, correo o teléfono
• Reservas un tour y pagas un depósito (un pago por PayPal lo procesa PayPal, así que nunca recibimos ni vemos los datos de tu tarjeta; la transferencia bancaria se explica abajo)
• Pagas por transferencia, o nos mandas una captura de un pago (vemos el nombre de quien paga y los datos de la operación que aparecen)
• Nos cuentas tu experiencia en bici, tu salud o tu dieta para que podamos planificar tu tour con seguridad
• Apareces en fotos tomadas en un tour, cuando te hemos pedido permiso para publicarlas y nos lo has dado

Si eliges «Aceptar todo» en nuestro aviso, también vemos cómo se usa el sitio, como se explica en Cookies y tecnologías similares y en nuestra Política de cookies.

Usamos los datos que nos das solo para:

• Responder a tu consulta, y enviarte un correo automático que confirma que la hemos recibido
• Planificar y llevar a cabo tu tour, y enviarte confirmaciones, itinerarios e información antes de la salida
• Contactarte sobre cambios en tu reserva o tu tour
• Pasar lo necesario a los proveedores de alojamiento, transporte y alquiler de bicis que hacen posible tu tour
• Cumplir nuestras obligaciones legales y contables según la ley marroquí

No te añadimos a ninguna lista de correo y nunca usamos tus datos para marketing sin tu consentimiento expreso. No vendemos, alquilamos, compartimos ni intercambiamos tus datos personales con nadie con fines de marketing.

No usamos píxeles de redes sociales ni rastreadores publicitarios. En tu primera visita, un aviso te deja elegir Aceptar todo o Solo necesarias:

• Registro del consentimiento (ap-consent): guarda tu elección y la versión de estas políticas a la que respondiste. Estrictamente necesario; se guarda en tu navegador.
• Microsoft Clarity (_clck, _clsk): nos muestra dónde hacen clic y se desplazan los visitantes, para arreglar lo que confunde. Solo se instalan si eliges «Aceptar todo»; con «Solo necesarias», Clarity no se carga nunca.

La base legal de la analítica es tu consentimiento. Puedes cambiar tu respuesta cuando quieras con «Configuración de cookies» al pie de cada página; al retirarlo se borran estas cookies. La lista completa está en nuestra Política de cookies.

Para que funcionen este sitio y nuestros tours usamos los siguientes servicios. Cada uno trata los datos según sus propias condiciones de privacidad:

• Vercel: aloja este sitio. Como cualquier alojamiento, registra los datos habituales de cada petición (dirección IP, hora, página pedida) por seguridad. Consulta la política de privacidad de Vercel.
• Microsoft (Clarity): solo si eliges «Aceptar todo», Clarity registra cómo se usan las páginas (clics, desplazamiento y reproducciones de visitas) para que podamos arreglar lo que confunde. Nunca registra lo que escribes en un formulario: Microsoft oculta los campos de entrada en todas las grabaciones. Le indicamos a Clarity que no comparta datos con Microsoft Advertising: su ajuste de almacenamiento publicitario está desactivado. Consulta la declaración de privacidad de Microsoft, que cubre también las cookies que Microsoft instala en sus propios dominios, como clarity.ms y bing.com.
• Resend: envía los correos de nuestros formularios, a nuestro buzón y la confirmación a ti. Consulta la política de privacidad de Resend.
• Google (Gmail y Google Sheets): los correos a nuestra dirección se reenvían al buzón del equipo en Gmail, y cada consulta (nombre, correo, tour, fechas, tamaño del grupo y mensaje) se registra en una hoja de Google privada que solo puede abrir nuestro equipo. Consulta la política de privacidad de Google.
• PayPal: procesa los depósitos pagados por PayPal. PayPal gestiona directamente todos los datos de tarjeta y bancarios; nunca recibimos tus credenciales de pago.
• Bancos: si pagas por transferencia, tu banco y el nuestro procesan el pago, con tu nombre y tus datos bancarios.
• WhatsApp / Meta: si nos escribes por WhatsApp, tus mensajes se rigen por la política de privacidad y las condiciones de Meta.

Guardamos tus datos personales mientras los necesitamos para tu reserva, y hasta 5 años después por obligaciones contables y legales según la ley marroquí. Las consultas que no acaban en reserva se borran en los 12 meses siguientes a nuestro último contacto contigo.

Según la ley marroquí 09-08 (y el RGPD cuando se aplica), tienes derecho a:

• Pedir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti (derecho de acceso)
• Pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos (derecho de rectificación)
• Pedirnos que borremos tus datos, cuando la ley no nos obligue a conservarlos
• Oponerte a nuestro tratamiento de tus datos o limitarlo en ciertos casos
• Retirar en cualquier momento tu consentimiento a la analítica, con «Configuración de cookies» al pie de cada página

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@atlaspedals.com. Respondemos en 30 días. También puedes presentar una reclamación ante la CNDP, o ante la autoridad de protección de datos de tu país, si crees que tus datos se han tratado mal.

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o divulgación. Este sitio solo se sirve por HTTPS, con una política de seguridad de contenido estricta. Los depósitos se pagan por PayPal o transferencia y el resto en efectivo o por transferencia: nunca recibimos, transmitimos ni guardamos datos de tarjeta. Los envíos de formularios viajan por conexiones cifradas.

Tenemos nuestra sede en Marruecos. Nuestro alojamiento web (Vercel), nuestro correo (Resend, Gmail), la hoja de consultas (Google) y, si aceptas la analítica, Microsoft Clarity pueden tratar datos en Estados Unidos o en la Unión Europea. Cuando se transfieren datos personales fuera de Marruecos, procuramos protecciones acordes con la ley 09-08 y las indicaciones de la CNDP.

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 16 años, y no recogemos sus datos a sabiendas. Los menores que ruedan con nosotros deben ir acompañados de un adulto responsable que acepte nuestras condiciones y esta política en su nombre. Si crees que un menor nos ha enviado datos personales, escríbenos y los borraremos enseguida.

Nuestro sitio enlaza con otros, como nuestro operador hermano, organizadores de carreras y las fuentes de nuestros artículos. Cuando sales de nuestro sitio, esta política deja de aplicarse, y no somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la ley. La fecha al principio de esta página indica la última revisión. Cuando cambia lo que recogemos, el aviso vuelve a preguntarte antes de que funcione ninguna analítica.

Para cualquier pregunta sobre privacidad, o para ejercer tus derechos, escríbenos a info@atlaspedals.com.