Politique de confidentialité

Atlas Pedals Morocco Bike Tours (« Atlas Pedals », « nous ») organise des circuits guidés à vélo dans le Haut Atlas depuis Douar Imlil, Al Haouz, Marrakech-Safi, Maroc. Notre site est atlaspedals.com.

Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique. Pour nous contacter à ce sujet, notamment pour exercer l’un des droits décrits ci-dessous, écrivez à info@atlaspedals.com, appelez le +212 653 93 6003 ou écrivez-nous à l’adresse ci-dessus.

Nous travaillons avec un opérateur partenaire, Marrakech Eco Tours (marrakechecotours.com), géré par la même équipe. Cette politique couvre atlaspedals.com ; le site partenaire publie la sienne.

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, sous le contrôle de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel). Comme la plupart de nos cyclistes vivent dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, nous appliquons aussi des standards alignés sur le RGPD.

Nous collectons les informations que vous choisissez de nous donner lorsque vous :

• Nous envoyez une demande par nos formulaires : votre nom, votre adresse e-mail et tout ce que vous ajoutez, comme votre numéro de téléphone, le circuit, les dates, la taille du groupe et votre message
• Nous contactez par WhatsApp, e-mail ou téléphone
• Réservez un circuit et versez un acompte (un paiement PayPal est traité par PayPal : nous ne recevons ni ne voyons jamais vos coordonnées de carte ; le virement bancaire est traité ci-dessous)
• Payez par virement bancaire, ou nous envoyez une capture d’écran d’un paiement (nous voyons le nom du payeur et les détails de la transaction qui y figurent)
• Nous parlez de votre expérience du vélo, de votre santé ou de votre alimentation pour que nous puissions organiser votre circuit en toute sécurité
• Apparaissez sur des photos prises pendant un circuit, lorsque nous vous avons demandé et avons obtenu votre accord pour les publier

Si vous choisissez « Tout accepter » dans notre bandeau, nous voyons aussi comment le site est utilisé, comme décrit sous Cookies et technologies similaires et dans notre Politique de cookies.

Nous utilisons les informations que vous nous donnez uniquement pour :

• Répondre à votre demande, et vous envoyer un e-mail automatique confirmant que nous l’avons reçue
• Organiser et mener votre circuit, et vous envoyer confirmations, itinéraires et informations avant le départ
• Vous contacter au sujet de modifications de votre réservation ou de votre circuit
• Transmettre le nécessaire aux prestataires d’hébergement, de transport et de location de vélos qui assurent votre circuit
• Respecter nos obligations légales et comptables en droit marocain

Nous ne vous inscrivons à aucune liste de diffusion et n’utilisons jamais vos informations à des fins marketing sans votre consentement explicite. Nous ne vendons, ne louons, ne partageons ni n’échangeons vos données personnelles avec qui que ce soit à des fins marketing.

Nous n’utilisons aucun pixel de réseau social ni traceur publicitaire. Lors de votre première visite, un bandeau vous propose Tout accepter ou Nécessaires uniquement :

• Enregistrement du consentement (ap-consent) : retient votre choix et la version de ces politiques à laquelle vous avez répondu. Strictement nécessaire ; stocké dans votre navigateur.
• Microsoft Clarity (_clck, _clsk) : nous montre où les visiteurs cliquent et font défiler la page, pour corriger ce qui prête à confusion. Déposés uniquement si vous choisissez « Tout accepter » ; avec « Nécessaires uniquement », Clarity ne se charge jamais.

La base légale de la mesure d’audience est votre consentement. Vous pouvez changer d’avis à tout moment avec « Paramètres des cookies » en bas de chaque page ; le retrait supprime ces cookies. La liste complète figure dans notre Politique de cookies.

Pour faire fonctionner ce site et nos circuits, nous utilisons les services suivants. Chacun traite les données selon ses propres conditions de confidentialité :

• Vercel : héberge ce site. Comme tout hébergeur, il enregistre les données de requête habituelles (adresse IP, heure, page demandée) pour des raisons de sécurité. Voir la politique de confidentialité de Vercel.
• Microsoft (Clarity) : uniquement si vous choisissez « Tout accepter », Clarity enregistre l’utilisation des pages (clics, défilement et rediffusions de visites) pour que nous puissions corriger ce qui prête à confusion. Il n’enregistre jamais ce que vous tapez dans un formulaire : Microsoft masque les champs de saisie dans tous les enregistrements. Nous demandons à Clarity de ne pas partager de données avec Microsoft Advertising : son paramètre de stockage publicitaire est désactivé. Voir la déclaration de confidentialité de Microsoft, qui couvre aussi les cookies que Microsoft dépose sur ses propres domaines, comme clarity.ms et bing.com.
• Resend : envoie les e-mails de nos formulaires, vers notre boîte et la confirmation vers vous. Voir la politique de confidentialité de Resend.
• Google (Gmail et Google Sheets) : les e-mails envoyés à notre adresse sont transférés vers la boîte de notre équipe sur Gmail, et chaque demande (nom, e-mail, circuit, dates, taille du groupe et message) est enregistrée dans un Google Sheet privé que seule notre équipe peut ouvrir. Voir les règles de confidentialité de Google.
• PayPal : traite les acomptes payés par PayPal. PayPal gère directement toutes les données de carte et bancaires ; nous ne recevons jamais vos identifiants de paiement.
• Banques : si vous payez par virement, votre banque et la nôtre traitent le paiement, y compris votre nom et vos coordonnées bancaires.
• WhatsApp / Meta : si vous nous contactez sur WhatsApp, vos messages sont soumis à la politique de confidentialité et aux conditions de Meta.

Nous conservons vos données personnelles le temps nécessaire à votre réservation, puis jusqu’à 5 ans pour nos obligations comptables et légales en droit marocain. Les demandes qui n’aboutissent pas à une réservation sont supprimées dans les 12 mois suivant notre dernier échange avec vous.

Selon la loi marocaine 09-08 (et le RGPD lorsqu’il s’applique), vous avez le droit de :

• Demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous (droit d’accès)
• Nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes (droit de rectification)
• Nous demander de supprimer vos données, lorsque la loi ne nous oblige pas à les conserver
• Vous opposer à notre traitement de vos données ou le limiter dans certains cas
• Retirer à tout moment votre consentement à la mesure d’audience, avec « Paramètres des cookies » en bas de chaque page

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@atlaspedals.com. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNDP, ou de l’autorité de protection des données de votre pays, si vous estimez que vos données ont été mal traitées.

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation. Ce site n’est servi qu’en HTTPS, avec une politique de sécurité du contenu stricte. Les acomptes se paient par PayPal ou virement et les soldes en espèces ou par virement : nous ne recevons, ne transmettons ni ne conservons jamais de données de carte. Les envois de formulaires passent par des connexions chiffrées.

Nous sommes établis au Maroc. Notre hébergement (Vercel), nos e-mails (Resend, Gmail), notre tableau des demandes (Google) et, si vous acceptez la mesure d’audience, Microsoft Clarity peuvent traiter des données aux États-Unis ou dans l’Union européenne. Lorsque des données personnelles sont transférées hors du Maroc, nous veillons à des protections conformes à la loi 09-08 et aux recommandations de la CNDP.

Notre site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Les mineurs qui roulent avec nous doivent être accompagnés d’un adulte responsable qui accepte nos conditions et cette politique en leur nom. Si vous pensez qu’un enfant nous a envoyé des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons rapidement.

Notre site renvoie vers d’autres sites, dont notre opérateur partenaire, des organisateurs de courses et les sources de nos articles. Dès que vous quittez notre site, cette politique ne s’applique plus, et nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos services ou de la loi. La date en haut de cette page indique la dernière révision. Lorsque ce que nous collectons change, le bandeau vous demande de nouveau votre choix avant toute mesure d’audience.

Pour toute question de confidentialité, ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@atlaspedals.com.